Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

HUBFLOW cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng Dịch vụ.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp

• Thông tin đăng ký: tên, email, số điện thoại, tên công ty
• Thông tin thanh toán: thẻ tín dụng (được xử lý bởi bên thứ ba an toàn)
• Nội dung bạn tạo: email templates, landing pages, workflows
• Danh sách liên hệ: dữ liệu khách hàng bạn upload lên hệ thống

2.2 Thông tin tự động thu thập

• Log truy cập: IP, trình duyệt, thiết bị, thời gian
• Cookies: phiên đăng nhập, tuỳ chọn hiển thị
• Dữ liệu sử dụng: các tính năng được sử dụng, hiệu suất chiến dịch

3. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu

• Cung cấp và duy trì Dịch vụ
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản
• Cải thiện sản phẩm dựa trên dữ liệu sử dụng (ẩn danh)
• Hỗ trợ kỹ thuật khi bạn yêu cầu
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

Chúng tôi KHÔNG BAO GIỜ bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

4. Bảo mật dữ liệu

HUBFLOW áp dụng nhiều lớp bảo mật:

• Truyền tải: TLS 1.3 cho mọi kết nối
• Lưu trữ: AES-256 encryption cho dữ liệu nhạy cảm
• Truy cập: RBAC (Role-Based Access Control) phân quyền chi tiết
• Xác thực: Multi-factor authentication (MFA) tuỳ chọn
• Giám sát: Audit log ghi nhận mọi thao tác
• Sao lưu: Backup tự động hàng ngày, giữ 30 ngày gần nhất

5. Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ đặt tại Việt Nam, tuân thủ pháp luật dữ liệu nội địa. Thời gian lưu trữ:

• Tài khoản hoạt động: giữ trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ
• Tài khoản đã huỷ: giữ 30 ngày, sau đó xoá vĩnh viễn
• Log hệ thống: giữ 90 ngày

6. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp:

• Có sự đồng ý rõ ràng của bạn
• Với đối tác xử lý thanh toán (chỉ dữ liệu cần thiết)
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

7. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

• Truy cập: Xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ
• Chỉnh sửa: Cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào
• Xoá: Yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu (right to be forgotten)
• Xuất: Tải xuống dữ liệu của bạn ở định dạng chuẩn (CSV, JSON)
• Từ chối: Opt-out email marketing từ HUBFLOW

8. Cookies

HUBFLOW sử dụng cookies thiết yếu (phiên đăng nhập, bảo mật) và cookies phân tích (hiểu cách bạn sử dụng sản phẩm). Bạn có thể tắt cookies phân tích trong Cài đặt tài khoản.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực.

10. Liên hệ

Câu hỏi về bảo mật? Liên hệ đội ngũ Data Protection: privacy@hubflow.vn